Ayuda
Ayuda y contacto
¿Una pregunta, un problema, una idea? Leemos todos los mensajes.
Solemos responder en 2 días hábiles. Para ir más rápido, escribe desde la dirección vinculada a tu cuenta, indica tu nombre de usuario, tu teléfono (iPhone o Android) y la versión de la app (abajo del todo en Yo > Ajustes). También puedes escribirnos desde la app: Yo > Ajustes > Ayuda y contacto.
¿Un contenido o un comportamiento te incomoda? Denúncialo directamente en la app: es lo más rápido, y cada denuncia se revisa en un plazo de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un drop?
Una foto o un video de 15 segundos como máximo, con un título que empieza por «Califica mi…»: califica mi plato, mi outfit, mi setup. Tus seguidores lo califican del 0 al 10, con un mensajito si quieren, y tú ves la media en directo.
¿Por qué 24 horas?
Para que el momento siga vivo: la votación está abierta 24 horas, ni una más, y todo el mundo vota en el mismo tiempo. Después la votación se cierra y el drop se queda en tu perfil con su nota final, hasta que lo elimines. Publicar un drop al día hace crecer tu racha (streak).
Cuenta privada o pública, ¿cuál es la diferencia?
Tu cuenta es privada por defecto: apruebas a cada seguidor y solo ellos ven y califican tus drops. En pública, cualquiera puede seguirte sin aprobación, ver tus drops y, según tus ajustes, calificarlos; tus drops públicos pueden aparecer en Explorar. Lo cambias en Yo > Ajustes > Privacidad. En ambos casos, tu nombre, tu nombre de usuario, tu foto y tu bio siguen siendo visibles.
¿Quién ve mi nota?
El autor del drop ve tu nota, tu mensajito y tu nombre de usuario. Los demás votantes solo ven la media, y solo si el autor lo permite y después de haber calificado ellos mismos. Una vez cerrada la votación, las personas que ven el drop pueden ver sus notas. Cada nota se da una sola vez, de buena fe.
¿Cómo denuncio un drop, una cuenta o un comentario?
Toca «…» en el drop, el perfil o el comentario, luego Denunciar y elige el motivo. Es anónimo: la persona no sabe quién la denunció. El equipo revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas y retira lo que incumple las normas. En caso de peligro inmediato, llama al 112; en Francia, el 3018 ayuda gratis a las víctimas de acoso en línea.
¿Cómo bloqueo a alguien?
En su perfil, toca «…» y luego Bloquear. Esa persona ya no puede ver tu perfil ni tus drops, ni seguirte, ni interactuar contigo, y no recibe ningún aviso. Encontrarás y desbloquearás las cuentas en Yo > Ajustes > Cuentas bloqueadas. También puedes silenciar una cuenta, restringir sus comentarios o filtrar palabras en tus drops.
¿Cómo consigo la verificación?
Ve a Yo > Ajustes > Verificación. La pantalla muestra las condiciones (cuenta pública, perfil completo, número mínimo de seguidores y de drops) y tu progreso. Cuando las cumplas, envía tu solicitud: el equipo la revisa y te responde en la app. La verificación es gratuita y no se compra.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Yo > Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. Tu cuenta se oculta al instante y se borra en un plazo de 30 días; si cambias de opinión, vuelve a iniciar sesión antes de que termine el plazo. Todos los detalles están en la página Eliminar mi cuenta.
¿En qué idiomas está Dixit?
Francés, inglés y español. La app sigue el idioma de tu teléfono; puedes cambiarlo en Yo > Ajustes > Cuenta > Idioma. Las notificaciones llegan en el idioma de tu cuenta.
¿Dixit es gratis?
Sí, totalmente: sin suscripción, sin compras, sin publicidad.
¿Mi foto revela dónde estoy?
No. Los metadatos de las fotos y los videos, incluida la posición GPS, se eliminan al subirlos. Aun así, ten cuidado con lo que aparece en la imagen (dirección, matrícula, uniforme del colegio).
No recibo las notificaciones
Comprueba que las notificaciones de Dixit están permitidas en los ajustes de tu teléfono y luego en Yo > Ajustes > Notificaciones. El modo «silencio por la noche» bloquea los envíos durante la franja elegida (de 23:00 a 8:00 por defecto).
Tus datos
Puedes descargar todos tus datos en Yo > Ajustes > Cuenta > Descargar mis datos. Para cualquier otro derecho (rectificación, oposición, supresión), escribe a hello@dixit-app.com. Los detalles están en la política de privacidad.